In der Fotografie sind gründliche Kenntnisse der Materie ebenso wichtig wie die Nutzung der besten optischen Elemente. Unsere Techniker kennen Leica Produkte von Grund auf. Ob Leica M Kameras, Spektive oder Ferngläser – unsere Techniker stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Als Experten auf ihrem Gebiet wissen sie, wie sie die Qualität, Präzision, Langlebigkeit und hohe Wertigkeit Ihres Produkts gewährleisten können. Darüber hinaus tun sie ihr Bestes, um die optimale Lösung für Sie zu finden – ganz individuell, von der Beratung über den Verkauf bis hin zu Reparatur und Wartung.

So beauftragen Sie eine Reparatur

Ihr Leica Produkt funktioniert nicht mehr optimal? Dann senden Sie es bitte zur Reparatur ein, und zwar folgendermaßen: Schicken Sie uns das Produkt per Post, Kurier oder Paketdienst. Geben Sie Ihren Namen sowie Anschrift, Telefon- oder Faxnummer bzw. E-Mail-Adresse an und legen Sie eine Beschreibung der Fehlfunktion bei. Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, legen Sie gegebenenfalls eine Kopie Ihrer (noch gültigen) Garantiekarte und/oder der Rechnung mit dem Kaufdatum bei. Wenn Sie einen Reparaturauftrag erteilen möchten, laden Sie bitte das Reparatur- und Serviceformular (siehe unten) herunter und legen es der Sendung bei. Wenn Sie Ihr Produkt von außerhalb der EU einsenden, laden Sie bitte das Proforma-Rechnungsformular für Reparatur und Service (siehe unten) herunter und legen auch dieses der Sendung bei.

Reparaturbegleitschein

Datum: 06/2017 Format: PDF (182,68 kB)

Repair and Service Pro Forma Invoice

Datum: 03/2017 Format: PDF (144,84 kB)

Reparatur Leica Sportoptik Produkte

Die Leica Camera AG unterhält bereits seit 1972 ein Werk in Portugal, in dem qualifizierte und erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tätig sind. Dieses Expertenwissen möchten wir für unsere Leica Sportoptik Kunden in Zukunft noch mehr nutzen und haben daher die beiden Servicezentren in Portugal und Wetzlar zusammengelegt. Auf diesem Weg ermöglichen wir Ihnen erstklassigen Service aus einer Hand und auf höchstem Niveau. Sie möchten Ihr Leica Fernglas, Zielfernrohr oder Spektiv zur Reparatur oder Wartung einsenden? Schicken Sie Ihr Leica Sportoptik Produkt direkt an unser Customer Care Servicezentrum in Portugal. Von unseren Kollegen erhalten Sie Ihren Kostenvoranschlag, Rückmeldungen zu Reparaturen oder die Rechnung – und selbstverständlich nach Reparatur oder Wartung Ihr Leica Sportoptik Produkt zurück.

Reparaturbegleitschein Sportoptik

Datum: 04/2017 Format: PDF (153,08 kB)

Repair Form Sportoptics

Datum: 04/2017 Format: PDF (151,95 kB)

Abholservice

Leica bietet Ihnen einen exklusiven Abholservice an. Auf diese Weise können Sie Ihr Leica Produkt am schnellsten und einfachsten unserem Service zuführen. Bitte rufen Sie beim Customer Care oder bei Ihrem Servicepartner vor Ort an. Das Produkt wird am vereinbarten Tag direkt bei Ihnen abgeholt. Sie brauchen es lediglich einzupacken und Ihre Garantiekarte für den Reparaturauftrag beizulegen.Während der Garantiefrist ist dieser Service für Sie kostenlos. Gegen eine geringe Gebühr können Sie den Abholservice auch nach der Garantiezeit in Anspruch nehmen.

 

DHL Pick-Up Information

Datum: 09/2013 Format: PDF (63,25 kB)

Neue Vorschriften der IATA (International Air Transport Association) für den Lufttransport von Lithium-Ionen-Batterien

Die internationalen Vorschriften der IATA (International Air Transport Association) für den Lufttransport von Lithium-Ionen-Batterien haben sich mit Wirkung zum 1. April 2016 geändert: 

http://www.iata.org/whatwedo/cargo/dgr/Documents/lithium-battery-update.pdf

Davon betroffen ist auch der Versand von Leica Produkten mit gebrauchten Lithium-Ionen-Batterien. Gemäß der neuen IATA Vorschriften weist der Leica Customer Care nachdrücklich darauf hin, bei der Einsendung von Reparaturware auf den Mitversand von Lithium-Ionen-Batterien zu verzichten.

Vor dem Versand der Kamera müssen die dazugehörigen Akkus aus dem Produkt herausgenommen und aufbewahrt werden. Auch entsprechendes Produkt-Zubehör, das für die Reparatur nicht benötigt wird, sollte zur Aufbewahrung beim Kunden verbleiben.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Einhaltung der IATA Vorschrift, mit der Sie auch einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten.

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